ご注文方法・対応方法

※弊社では、メール対応を最優先しております。
電話での対応は、出来ない状況ですのでご了承下さいませ。
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◆オンライン注文（お買い物かご）
弊社HP（本店）、ショッピングモール（楽天市場支店、ポンパレモール支店）、ヤフオクなどからは、1年365日24時間いつでもご注文が可能です。
弊社HP（本店）でのご購入は、下記に詳しく記載しています。

メール対応者：寺本勇樹（代表）・寺本宏樹・笠原浩司
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◆メール注文
販売ページにない商品をお見積りした場合や、HPから購入できないなど、基本的には特別な理由がある場合のみお受け致します。

以前にカートからご購入頂いた内容をコピーして必要な箇所のみ変更した状態でメールをするか、下記項目を全てしっかりとご記入のうえ、info@masters-h.comまでメールをお願い致します。

申し訳ありませんが、記載内容に少しでも不備がある場合は後回しの対応となります。

メール注文は、送料やお伝えしないといけない内容が表示されない為、誤解を招く可能性も高いので、不備がある場合は基本的にはお断りさせて頂きますので特に理由がない限りはカートからお願い致します。

1.注文内容・希望など（商品名　＠単価×数量＝商品代合計金額、送料、代引手数料、お支払い金額総額など）
2.氏名（漢字・送り仮名）
3.郵便番号
4.住所
5.電話番号（固定電話・携帯電話）
6.メールアドレス
7.到着希望日時（5日後以降）
8.お支払い方法（銀行振込・郵便振替・代金引換）

メール対応者：寺本勇樹（代表）・寺本宏樹・笠原浩司
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◆電話注文
※弊社では、メール対応を最優先しております。
電話での対応は、出来ない状況ですのでご了承下さいませ。
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◆FAX注文（業者卸のみとなっております。）
※小売（一般の方）の場合は、固定電話・IPフォン・FAX番号は、公開しておりませんのでご了承ください。
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◆店舗でのご注文
現在は、通販メインとなっていますので、店舗・事務所・倉庫・工場へのご来店（直接の手渡しによる販売や見学など）はお断りさせて頂いています。 ※イベント出店の場合のみ直接の手渡しによる販売可能です。
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【注意事項とお知らせ】
定休日以外の、営業日・営業時間計算で24時間以内に「ご注文受付のご案内メール」をお送り致します。

※携帯メールは、PCメール受信拒否になっていることがよくあり、エラーで戻ってきてしまう場合が非常に多くなっています。
また、文字数の影響もあり詳しいご案内ができない為、パソコンアドレスでのお取引を強くお勧め致しますが、どうしても携帯メールでのお取引をご希望される場合は、必ず全てのメールを受信できるように設定をお願い致します。

※Yahooなどのフリーメール、MSN Hotmailなどは、弊社からのメール（ご請求メールや、お問い合わせの回答）が届かなかったり、迷惑メールに入ってしまう場合が多々ありますのでご確認をお願い致します。

※弊社ではメール対応も徹底していますので、メールの送信ミスや、送信忘れ、送信の遅れ、
返信の無視をするということは絶対にありませんので、メールが届かない場合は、設定やフォルダの確認と合わせて、お客様から再度ご連絡をお願い致します。

オンライン注文（買い物かご）の詳細

オンライン注文では、買い物かごシステムを設置していますで簡単にお買い物をすることができます。

スーパーなどの買い物かごと同じ考え方で、気になったものを買い物かごに入れたり出したりして最終的に購入したい物がすべて決まったらレジに行って精算するという通常のお店でのお買い物と同じ要領となります。

必要事項の入力などをしてご注文が完全に完了するまでは、料金の発生や情報が送信されたりすることは一切ありませんので、まずは気になる物を買い物かごに入れてみてご検討頂ければと思います。

HP左のカテゴリーなどから商品を絞り込んで、お好きな商品・数量を選び「買い物カゴに入れる」ボタンを押して頂き、ショッピングカート画面に表示されている商品、数量がカゴの中身となります。

お買い物が終わりましたら、最後にショッピングカート画面で、商品と数量、金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

購入者情報の入力をお願い致します。

注文内容のご確認をお願い致します。

注文完了！およびお得な会員登録をお願い致します。

●ご注文完了！ありがとうございます。

ご注文が完了した時点で、「ご注文受付自動送信メール」が即、自動返信されます。

《メールが届かない場合》
メールアドレスの入力ミス、受信メールの設定ミス、迷惑メール扱いやゴミ箱に入っている可能性があります。
ご確認後、弊社までメールでご連絡をお願い致します。

メールが届かないのは、上記の通りお客様の設定などの問題となります。
ダブって注文が入ってしまいますので、絶対に再購入はしないようにご注意下さい。

●【会員未加入の方のみ】会員登録をお願い致します。
※ ポイントを利用するには、会員登録が必要です。
当社HP（本店）からご購入の場合は、お買い上げ商品金額の1％を進呈しております。
お得なポイントを活用するためにも、是非とも会員登録をお薦めします。

商品到着までの流れ

●遅くても営業日計算で24時間以内に当店より、「○○様　◆ご注文受付のご案内」と書かれた正式なご請求メールをお送りさせて頂きます。

営業日のAM9：00に必ず全口座の入金確認を行い、最短で出荷手配完了のご案内メールをお送り致します。（伝票番号のご連絡はオプションとなります。）

●お届け希望日を、【指定なし】にされている場合、AM9:00までのご入金確認分を必ず翌営業日に出荷致します。

基本的に、お届け希望日・時間指定を、【指定なし】にされている場合、運送会社に一番早く届けてもらえます。

※例えば発送地から到着地までの最短が、発送日の翌日の14-16時着の場合、
午前中着を指定されていることで、配達できる到着日が1日遅くなってしまうので、お急ぎの場合は【指定なし】がお勧めです。

◆到着日が遅くなってでも確実に受け取り日時を指定した場合は、日時指定をお勧め致します。
到着日時指定に間に合うように、後日発送致します。

お支払方法

送料について

マスターズポイントご利用案内

領収書・請求書などについて

【代引きでのお支払いの場合】
運送会社発行の代引きの領収書（送り状）が正式な領収書になります。
この領収書は税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。
また、当店からも領収書を発行すれば2重に発行することになりますので不可となります。

【振込でのお支払いの場合】
金融機関発行のご利用明細（振込票）、または通帳明細が会計法規上、正式な領収書となります。
インターネットバンキングをご利用の場合は、振込決済が完了した画面をプリントアウトした物が領収書となります。

※ご注文受付のご案内を印刷すれば申告などでも基本的には問題ありません。

【重要】弊社の領収書・請求書・明細書などは電子を含め、すべて発行しませんのでご理解の上、ご購入をお願い致します。

◆インボイス制度　適格請求書発行事業者の登録：あり
領収書についてはカート会社のシステム上、現状ではお客様ご自身で発行できない状況となっております。
今後、改良される可能性も高いですし、弊社でも別の案を検討していきます。

ご注文方法

ご注文方法・対応方法

オンライン注文（買い物かご）の詳細

購入者情報の入力をお願い致します。

注文内容のご確認をお願い致します。

注文完了！およびお得な会員登録をお願い致します。

商品到着までの流れ

お支払方法

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梱包について