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ご注文方法

■ ご注文方法・対応方法

※弊社では、メール対応を最優先しております。
電話での対応は、出来ない状況ですのでご了承下さいませ。
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◆オンライン注文(お買い物かご)
当社HP(本店)、ショッピングモール(楽天支店、DeNAショッピング支店)、ヤフオクなどからは、1年365日24時間いつでもご注文が可能です。
弊社HP(本店)でのご購入は、下記に詳しく記載しています。

メール対応者:寺本勇樹(代表)・寺本宏樹・笠原浩司
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◆メール注文
下記項目をご記入のうえ、info@masters-h.comまでメールをお願い致します。

1.注文内容・希望など(商品名・@単価×数量=合計金額など)
2.氏名(漢字・送り仮名)
3.郵便番号
4.住所
5.電話番号(固定電話・携帯電話)
6.メールアドレス
7.到着希望日時
8.お支払い方法(銀行振込・郵便振替・代金引換)

メール対応者:寺本勇樹(代表)・寺本宏樹・笠原浩司
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◆電話注文
※弊社では、メール対応を最優先しております。
電話での対応は、出来ない状況ですのでご了承下さいませ。
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◆FAX注文(業者卸のみとなっております。)
※小売(一般の方)の場合は、固定電話・IPフォン・FAX番号は、公開しておりませんのでご了承ください。
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◆店舗でのご注文
現在は、通販メインとなっていますので、店舗・事務所・倉庫・工場へのご来店(直接の手渡しによる販売や見学など)はお断りさせて頂いています。 ※イベント出店の場合のみ直接の手渡しによる販売可能です。
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【注意事項とお知らせ】
定休日以外の、営業日・営業時間計算で24時間以内に「ご請求メール」をお送り致します。

※携帯メールは、PCメール受信拒否になっていることが良くあり、エラーで戻ってきてしまう場合が非常に多くなっています。
また、文字数の影響もあり詳しいご案内ができない為、パソコンアドレスでのお取引を強くお勧め致しますが、どうしても携帯メールでのお取引をご希望される場合は、必ず全てのメールを受信できるように設定をお願い致します。

※Yahooなどのフリーメール、MSN Hotmailなどは、当社からのメール(ご請求メールや、お問い合わせの回答)が届かなかったり、迷惑メールに入ってしまう場合が多々ありますのでご確認をお願い致します。

※弊社ではメール対応も徹底していますので、メールの送信ミスや、送信忘れ、送信の遅れ、
返信の無視をするということは100%ありませんので、メールが届かない場合は、設定やフォルダの確認と合わせて、お客様から再度ご連絡をお願い致します。


■ オンライン注文(買い物かご)の詳細

オンライン注文では、買い物かごシステムを設置していますで簡単にお買い物をすることができます。

スーパーなどの買い物かごと同じ考え方で、気になったものを買い物かごに入れたり出したりして最終的に購入したい物がすべて決まったらレジに行って清算するという通常のお店でのお買い物と同じ要領となります。

必要事項の入力などをしてご注文が完全に完了するまでは、料金の発生や情報が送信されたりすることは一切ありませんので、まずは気になる物を買い物かごに入れてみてご検討頂ければと思います。

HP左のカテゴリーなどから商品を絞り込んで、お好きな商品・数量を選び「買い物カゴに入れる」ボタンを押して頂き、ショッピングカート画面に表示されている商品、数量がカゴの中身となります。

お買い物が終わりましたら、最後にショッピングカート画面で、商品と数量、金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報の入力をお願い致します。

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

●お支払い方法をお選び下さい。
「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」から、お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

※必ずAM10:00に全口座の入金確認を行いますので、最初に選択した口座以外に振り込まれても対応が遅くなることもありませんのでご安心下さい。

●お届け希望日時をご指定下さい。
ご希望のお届け日、時間がある場合はご指定下さい。最短の営業日〜7日後程度までご指定可能です。「特に指定しない」でも最短で出荷致します。

●何かご要望があれば備考に記入して、「次へ」ボタンを押してください。

● 【会員の方のみ】 ポイントのご利用についてを選択して「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容のご確認をお願い致します。

ご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
これでご注文完了となります、ありがとうございます。

※なおご注文後のキャンセル・追加・変更はお受けできません。


■ 注文完了!およびお得な会員登録をお願い致します。

●ご注文完了!ありがとうございます。

ご注文が完了した時点で、「ご注文受付自動送信メール」が即、自動返信されます。
《メールが来ない場合》
メールアドレスの入力ミス、受信メールの設定ミス、迷惑メール扱いやゴミ箱に入っている可能性があります。ご確認後、弊社までご連絡をお願い致します。


●【会員未加入の方のみ】 会員登録をお願い致します。
※ ポイントを利用するには、会員登録が必要です。
当社HP(本店)からご購入の場合は、お買い上げ商品金額の1%を進呈しております。
お得なポイントを活用するためにも、是非とも会員登録をお薦めします。


■ 商品到着までの流れ

●通常遅くても24時間以内に当店より、「○○様 ◆ご注文受付のご案内」と書かれた正式なご請求メールをお送りさせて頂きます。
最短のお届け日時の目安や合計金額など記載してありますので必ずご確認お願い致します。

営業日のAM10:00に必ず全口座の入金確認を行い、入金確認完了と、出荷日の確定メールをお送り致します。

●購入時の指定で、特に指定しないを指定されている場合は、
定休日以外での最短日に発送し、送付先への最短日時着で手配致します。

荷物の追跡ができる伝票番号もお知らせ致します。

■ お支払方法

「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」
三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行・楽天銀行・ゆうちょ銀行

■ 送料について

運送会社はおまかせで良ければこのサービス送料でお受け致します。
(佐川急便・ヤマト宅急便・ゆうパック・福山通運など)

宅配便の送料  全国一律790円(北海道・沖縄県1,480円)
商品代の合計金額が3,000円以上の場合は、全国一律580円(北海道・沖縄県1,270円)にサービス致します。
商品代の合計金額が15,000円以上の場合は、送料無料にサービス致します。

送料無料の商品をご購入の場合は、すべてを送料無料にサービス致します。

■ マスターズポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のマスターズポイントが発行されます。

決済別のマスターズポイント還元率
決済方法 還元率
銀行振込1%
代金引換1%
マスターズポイント発行ルール
マスターズポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い四捨五入
有効期限6ケ月
マスターズポイント利用時の発行対象マスターズポイント利用前の金額に対して発行

■ 領収証・請求書などについて

【代引きでのお支払いの場合】
運送会社発行の代引きの領収証(送り状)が正式な領収証になります。
この領収証は税務署で認められている会計法規上、正式な領収証となります。
また、当店からも領収証を発行すれば2重に発行することになりますので不可となります。

【振込でのお支払いの場合】
金融機関発行のご利用明細(振込票)、または通帳明細が会計法規上、正式な領収証となります。
インターネットバンキングをご利用の場合は、振込決済が完了した画面をプリントアウトした物が領収証となります。

※ただ、どうしても領収証や請求書、お見積り書などが必要の場合はご連絡頂ければ対応可能です。


■ 明細書について
明細書なしでのお届けとなりますが、明細書をご希望の場合は、カート内でご指定をお願い致します。
※メーカー直送・工場直送など、広島本社以外から発送の場合や、メール便の場合は、明細書を同封できませんのでご了承ください。

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